Comment activer une licence ?

Recevoir le lien d'activation de sa licence

La première étape consiste à assigner une licence à l'utilisateur. Seuls les administrateurs peuvent vérifier cela via le portail administrateur.

• Allez dans le menu "Utilisateurs" de votre portail administrateur.
• Identifiez l'utilisateur concerné dans le tableau des utilisateurs.
• Dans la colonne "Licence", vérifiez que l'utilisateur a une licence assignée mais en attente d'activation. Cela est indiqué par le label "En attente".

Si le label "Licence active" est affiché, l'utilisateur a déjà activé sa licence et peut utiliser l'application. S'il n'a pas encore téléchargé l'application, vous pouvez suivre l'article suivant. Si le label "Sans licence" est affiché, cela signifie que l'utilisateur est un administrateur sans licence. Vous devez donc lui attribuer une licence pour qu'il puisse recevoir le lien d'activation en suivant la procédure suivante :

Renvoyer le lien d'activation

Si l'utilisateur ne trouve pas l'e-mail d'activation, il peut demander à un administrateur de lui renvoyer le lien. En tant qu'administrateur, veuillez suivre la procédure ci-dessous :

• Accédez au menu "Utilisateurs" depuis le portail administrateur.
• Identifiez l'utilisateur concerné dans le tableau des utilisateurs.
• Cliquez sur les trois points horizontaux à droite du nom de l'utilisateur concerné.
• Sélectionnez "Envoyer un lien d'activation".

Problèmes et assistance

• Si l'utilisateur ne reçoit toujours pas l'e-mail d'activation et que l'e-mail ne se trouve pas dans son dossier Spam, vous pouvez réitérer les étapes d'envoi du lien d'activation ci-dessus.
• Si vous rencontrez toujours des difficultés, vous pouvez contacter le support Constellia pour plus d'assistance.