Comment améliorer la qualité des réponses de Constellia ?

1. Renforcer les informations fournies dans la section "Méthode"

Cette section vous permet d'ajouter des détails qui vont au-delà des informations essentielles que vous avez déjà fournies.

Plus vos données sont précises et complètes, plus Constellia peut affiner ses recommandations et les adapter à votre contexte.

Pour plus d'informations, consultez :

2. Utilisez la fonction d'entraînement de l'IA Constellia

Constellia vous permet d'améliorer ses recommandations en répondant à de brèves questions sur votre organisation.

Ces informations supplémentaires aident l'outil à mieux comprendre votre activité et à adapter ses suggestions en fonction de son évolution.

Pour savoir comment faire, consultez :

3. Améliorer la description des propriétés du CRM

La complétude des descriptions des propriétés du CRM constitue un levier essentiel pour Constellia.

Plus ces descriptions sont claires, précises et détaillées, plus les agents Constellia peuvent exploiter efficacement les données afin de fournir des réponses pertinentes, fiables et adaptées au contexte.

Il existe deux manières de compléter la description de vos propriétés :

• Via le portail administrateur Constellia :
  • Sur le menu latéral gauche, cliquez sur "Intégrations", puis identifiez le CRM que vous avez connecté à Constellia et cliquez sur le bouton "Paramétrer".
  • Sélectionnez la catégorie de propriétés que vous souhaitez configurer en cliquant sur le sous-menu relatif.
  • Dans la liste des propriétés, identifiez la ou les propriétés que vous souhaitez modifier et cliquez sur le champ "Description" pour ouvrir un panneau latéral vous permettant de modifier la description de la propriété sélectionnée.
  • Modifiez le champ description et cliquez sur Enregistrer pour prendre en compte les modifications.
• Via les paramètres de votre CRM :
  • Vous pouvez également modifier la description de vos propriétés directement via la section paramètres de votre CRM. Pour vous aider dans cette démarche, vous pouvez vous baser sur le mode opératoire que nous mettons à disposition en fonction du CRM que vous utilisez.

4. Configurer la consignation automatique des emails au CRM

La consignation automatique des emails dans le CRM apporte une valeur immédiate et mesurable, à la fois pour vos équipes et pour Constellia :

• Chaque message est automatiquement relié au bon contact, compte ou opportunité. Cela permet à vos équipes de gagner du temps et de disposer d'un historique plus complet et fiable afin d'optimiser la gestion de la relation client et de préparer leurs actions en toute confiance.
• Pour Constellia, cela offre une vue plus complète et exhaustive de la relation client, ce qui permet à Orion de produire des briefs précis et des recommandations parfaitement contextualisées.

La configuration de la consignation automatique des emails au CRM se fait directement via la section paramètres de votre CRM. Pour vous aider dans cette démarche, vous pouvez également vous baser sur le guide pas-à-pas que nous mettons à disposition.

5. Connectez votre agenda à votre CRM

La connexion de votre agenda (Google Calendar, Outlook, etc.) à votre CRM permet de centraliser vos rendez-vous et d'assurer que chaque interaction client soit tracée et historisée. Cette intégration facilite le suivi des activités commerciales et améliore la qualité des données utilisées par Constellia.

• Pour vos équipes, cela garantit un meilleur pilotage : chaque réunion ou rendez-vous client est automatiquement rattaché au bon contact, compte ou opportunité dans le CRM.
• Pour Constellia, cela offre une vision complète des interactions commerciales et permet aux agents de produire des briefs plus précis, d'identifier les opportunités prioritaires et de proposer des recommandations encore plus contextualisées.

La configuration se fait directement depuis la section paramètres de votre CRM, dans l'onglet Agenda/Calendrier. Selon le CRM que vous utilisez, il peut être nécessaire d'autoriser l'accès à votre calendrier via vos identifiants ou un connecteur spécifique. Pour vous accompagner dans cette démarche, vous pouvez vous appuyer sur le guide correspondant à votre CRM que nous mettons à disposition.