Comment supprimer des licences de mon abonnement ?
Cette section explique comment gérer la suppression de licences de votre abonnement.
Important
Important : cette action réduit le nombre total de licences de votre abonnement, ce qui peut affecter votre facturation et la gestion future de votre abonnement. Si vous supprimez une licence de votre abonnement, elle sera définitivement supprimée à la fin de la période d'abonnement en cours (trimestrielle ou annuelle selon votre abonnement).
Supprimer des licences de votre abonnement
Note importante : si vous souhaitez vous désinscrire complètement de Constellia, sélectionnez le nombre total de licences souscrites dans votre abonnement actuel et finalisez le processus de suppression.
Pour réduire le nombre total de licences dans votre abonnement :
- Allez dans la section "Abonnement" dans le tableau de bord de l'application.
- Cliquez sur "Modifier" en haut à droite de l'encadré des informations de votre abonnement, puis sélectionnez l'option "Supprimer des licences".
- Une interface de sélection apparaîtra, vous permettant de choisir le nombre de licences à supprimer. Le bouton "Suivant" restera désactivé tant que vous n'aurez pas sélectionné au moins une licence à supprimer.
- Si vous choisissez de supprimer des licences déjà assignées à des utilisateurs, un tableau déroulant affichant l'ensemble des utilisateurs ayant des licences attribuées apparaîtra.
- Sélectionnez les utilisateurs qui perdront leur licence à la fin de la période de facturation en cours. Malgré la suppression de la ou des licences, ces dernières resteront utilisables jusqu'à la fin de votre abonnement actuel.
- Vous pouvez ajuster le nombre de licences à supprimer et vérifier l'impact sur votre abonnement en temps réel via l'encadré en bas à droite du processus de suppression.
- Après avoir sélectionné le nombre de licences à supprimer, cliquez sur "Suivant" pour accéder à la page de validation. Vous pourrez y revoir les licences et utilisateurs concernés.
Finaliser la suppression
Note importante : vous pouvez à tout moment annuler la suppression des licences avant la fin de la période d'abonnement actuel. Pour cela, rendez-vous dans la section "Abonnement" et cliquez sur le bouton annuler.
- Si vous êtes prêt à confirmer, cliquez sur "Confirmer" pour finaliser l'action. Si vous souhaitez annuler, cliquez sur "Annuler" pour revenir à la page précédente.
- Vous verrez dans la section "Abonnement" les détails de votre abonnement actuel et les informations relatives à votre abonnement futur (nombre de licences, date de suppression, etc.).
Questions régulièrement posées
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