Centre d'aide
Comment supprimer des licences alors que d'autres suppressions sont déjà en cours ?
Réponse rapide
La suppression de licence supplémentaire lorsque d'autres suppressions sont déjà en cours n'est pas possible en l'état.
Si vous souhaitez supprimer davantage de licences, vous devez d'abord annuler la suppression déjà planifiée, puis soumettre une nouvelle demande incluant toutes les licences à supprimer.
Pour information, les suppressions en attente ne prennent effet qu'à la fin de votre période d'engagement en cours (trimestre ou année). Cette action n'engendrera pas de coût ou de contraintes supplémentaires.
Étapes à suivre
💡
A noter : les suppressions prennent toujours effet à la fin de votre période d'engagement. Il n'est pas possible de supprimer une licence immédiatement.
- Accédez à la rubrique "Abonnement" depuis le menu principal pour consulter les informations de votre offre.
- Tout en bas de la section dédiée à votre prochain abonnement (celui qui prendra effet à la prochaine période), cliquez sur le bouton "Annuler" pour stopper les suppressions prévues.
- Une fois la suppression précédente annulée, relancez une nouvelle demande en y incluant toutes les licences à supprimer.
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